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KI-E-Mail-Assistent für Dienstleistungsbetriebe
Ein KI-E-Mail-Assistent unterstützt dabei, eingehende Kundenanfragen zu verstehen und passende Antwortentwürfe vorzubereiten. Bei Reqavio bleibt die Freigabe beim Menschen: Du prüfst den Entwurf in deinem Postfach und versendest ihn selbst.
Welche Aufgaben kann Reqavio vorbereiten?
Reqavio liest eine Anfrage aus dem verbundenen Postfach, berücksichtigt die hinterlegten Leistungen und formuliert einen Antwortvorschlag. Enthält die Nachricht Angaben wie den gewünschten Ort, Termin oder Leistungsumfang, kann der Assistent diese für die Antwort aufgreifen. Fehlende Angaben können zu Rückfragen führen.
Das Unternehmensprofil ist dafür die Grundlage. Es beschreibt, welche Leistungen dein Betrieb anbietet, welche Informationen benötigt werden und in welchem Stil Antworten formuliert werden sollen. Preise und Zusagen gehören nur dann in eine Antwort, wenn dafür verlässliche Angaben vorliegen.
Für welche Betriebe ist das interessant?
Der Ansatz eignet sich besonders für Dienstleistungsbetriebe mit wiederkehrenden E-Mail-Anfragen, beispielsweise Reinigung, Gartenpflege oder Veranstaltungsdienstleistungen. Entscheidend ist nicht allein die Branche: Hilfreich sind ein klar beschriebenes Angebot und wiederkehrende Fragen. Bei wenigen Anfragen oder überwiegend sehr individuellen Fällen kann eine persönliche Bearbeitung einfacher sein.
Wie läuft die Nutzung ab?
- Leistungen und Antwortstil im Unternehmensprofil hinterlegen.
- Das unterstützte E-Mail-Postfach verbinden.
- Eine Anfrage auswerten und den Antwortvorschlag prüfen.
- Den Entwurf im E-Mail-Programm bearbeiten und selbst versenden.
Gmail oder Outlook: Was ist angebunden?
Gmail und Outlook wurden im lokalen Reqavio-Pilot angebunden. Weitere Anbieter lassen sich abhängig von ihren Zugangsvoraussetzungen über IMAP einrichten. Der normale Posteingang kann als Quelle verwendet werden. Welche Verbindung für deinen Betrieb passt, besprechen wir vor der Einrichtung.
Was sind die Grenzen?
KI kann Inhalte falsch einordnen oder unpassende Rückfragen formulieren. Deshalb müssen Empfänger, Leistungszuordnung, Preise und Zusagen vor dem Versand geprüft werden. Nachrichten mit gemischtem oder unklarem Leistungsumfang erfordern besondere Aufmerksamkeit. Reqavio ersetzt keine fachliche Entscheidung deines Betriebs.
Kann ich Reqavio bereits ausprobieren?
Reqavio befindet sich im Pilotaufbau. Über das Kontaktformular kannst du dein Interesse und deinen Anwendungsfall schildern. Eine sofort verfügbare, öffentlich buchbare Kundenplattform wird damit nicht zugesagt. Im Gespräch klären wir Anforderungen, Einrichtung und nächste Schritte.